Vous souhaitez acheter sur Joom mais avez quelques doutes concernant sa fiabilité ? Notez que Joom est une gigantesque place marchande qui a aujourd’hui acquis la réputation de site fiable.
La boutique offre des livraisons gratuites, propose des tarifs les plus bas sur de millions de produits et dispose même d’un SAV en français. Mais attention, elle a aussi ses inconvénients que vous devez prendre en compte.
Découvrez ici notre avis et nos meilleurs conseils pour acheter en toute sécurité sur Joom.
Présentation de la boutique chinoise Joom
Active depuis 2017, Joom est une plateforme de e-commerce chinoise très récente. Elle adopte le Marketplace comme modèle d’organisation et fait office d’intermédiaire entre des acheteurs internationaux et des vendeurs/entreprises basés en Asie. Son site propose des millions de produits divers que vous pouvez acheter à des tarifs imbattables.
Pourquoi vous devriez faire vos achats sur cette boutique ?
L’avantage en commandant sur Joom, c’est de pouvoir profiter de frais de livraison offert, un choix vaste et la possibilité de commander via leur application.
Des frais de livraison offerts
Acheter sur des sites de e-commerce chinois entraine généralement des coûts de livraison qui sont loin d’être négligeables. En privilégiant la boutique Joom, vous avez l’avantage d’éviter ces frais supplémentaires. En effet, la boutique est suffisamment généreuse pour assurer la livraison gratuite de vos articles où que vous soyez.
Un large choix de produits à des prix bas
Joom est réputé pour proposer les meilleurs tarifs et offre un large choix de produits à acheter. Ce qui signifie que quel que soit le type ou la catégorie de produit que vous souhaitez, vous êtes pratiquement sûr de le trouver à très bon prix sur la boutique.
Une application pensée pour le client
Joom vous propose une version mobile de sa marketplace pour améliorer en simplifiant votre expérience de shopping en ligne. L’application qui est pensée pour le client est très conviviale et simple à utiliser. De plus, en faisant vos achats via l’application, vous profitez d’offres spéciales quotidiennes, de réductions et jeux concours que vous ne trouverez pas sur le site web.
SAV totalement en Français
Joom est un site multilingue avec un SAV francophone. Ce qui implique l’avantage de faire vos achats sur une plateforme qui est en français. Mais surtout l’assurance de vous faire assister par une équipe qui parle votre langue maternelle et peut donc mieux vous aider en cas de problème.
Attention il y a quelques points négatifs sur cette boutique
Il y a peut d’inconvénient en commandant sur Joom, le premier et qui est souvent le même lorsque l’on commande sur des boutiques chinoise, est le délai de livraison qui peut être assez long et le second, ce sont des frais supplémentaires sur Paypal.
Des délais de livraison pouvant être longs
Si vous accordez de l’intérêt au temps de livraison et souhaitez recevoir vos articles au plus vite, vous pourrez être déçu par le délai de livraison pratiqué par le site. Les articles étant expédiés depuis la chine pour la plupart, vous ne pourrez espérer une livraison avant 15 jours minimum, l’attente pouvant s’étendre jusqu’à 75 jours.
En payant avec Paypal, des frais sont possibles
Choisir de payer avec PayPal sur la boutique a un coût. Joom prélève en effet une commission d’environ 4 % lorsque vous utiliser cette solution de paiement pour régler vos achats sur son site.
Les meilleurs conseils pour faire des achats de qualité et en toute sécurité
Pour faire vos achats en toute confiance sur Joom, profitez de quelques conseils qui vous permettront d’y voir plus clair et de bien procéder. Fiez vous aux avis des précédents acheteurs, vous choisir une taille ou en savoir plus sur la qualité du produit.
Vais-je recevoir des produits de contrefaçon ?
Le système de marketplace adopté par Joom ne favorise pas un meilleur contrôle de la qualité des articles proposés par les milliers de vendeurs. Il peut donc arriver que vous ayez à recevoir des produits non conformes ou qui soient contrefait. Rappelons que le site référence à majorité des boutiques et produits de fabrication chinoise dont la qualité est aléatoire.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas de problème ?
La boutique vous garantit un remboursement intégral de votre argent si votre coli n’a pas été livré. De même, vous pouvez être remboursé si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné. Pour tous ces cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis pour réclamer votre remboursement au SAV.
Comment fonctionne la livraison avec Joom ?
Une fois votre commande validée et confirmée, le vendeur dispose d’un délai de 11 jours calendaire pour expédier votre coli selon l’option de livraison que vous avez sélectionnée.
Les vendeurs offrent habituellement l’option entre un mode de livraison Standard, économique ou Express. Un numéro de suivi est attribué à votre coli et vous pouvez suivre son état via l’application Joom.
Devrais-je m’affranchir des frais de douanes ?
En achetant sur Joom, vous êtes responsable des éventuels frais de douanes pouvant s’appliquer à vos produits pour l’entrée en France. S’ils ne s’appliquent pas systématiquement à tous les achats que vous aurez à effectuer sur la plateforme, vous devez toujours les prévoir dans l’éventualité d’un contrôle douanier.
Que penser de Joom par rapport à Wish et Aliexpress ?
Comme Aliexpress et Wish, le site Joom repose sur le modèle de Marketplace. Concrètement, la société ne vend rien et se contente de vous mettre en relation avec des vendeurs indépendants. Et il n’est pas rare de retrouver les mêmes produits et vendeurs d’une plateforme à l’autre.
Cela dit, une démarcation est tout de même notable avec Joom, qui offre l’avantage des livraisons gratuites et un SAV en français que vous n’aurez pas sur Wish ou Aliexpress.
