En saisissant par trois fois un code PIN erroné, la carte SIM se bloque automatiquement et devient inutilisable. La seule solution pour débloquer votre carte SIM est d’entrer le fameux code PUK ou code de déblocage.
Alors comment débloquer son téléphone ? On vous propose de découvrir comme retrouver votre code PUK facilement et rapidement chez les quatre plus grands opérateurs mobiles français : Orange, Free, Bouygues et SFR sans devoir racheter une nouvelle carte SIM.
Comment retrouver son code PUK chez Orange ?
Chez Orange, pour retrouver votre code PUK vous devez vous rendre sur votre espace client Orange ou regarder à l’arrière du support de votre carte SIM.
Pour vous connecter à l’espace client Orange, vous devez vous identifier avec votre adresse e-mail associée à votre compte (ou votre numéro de téléphone Orange) et votre mot de passe.
Sur votre espace client, vous trouverez un menu “Équipement” qui propose le dépannage et le paramétrage de vos équipements Orange. Vous devez sélectionner le smartphone correspondant à la ligne bloquée et cliquer sur “Carte SIM bloquée (code PUK)”.
Enfin, vous tomberez sur la page “Obtenir votre PUK” dans lequel il vous faudra cliquer encore une fois sur “Carte SIM bloquée (code PUK)”.
Comment retrouver son code PUK chez Free ?
Le code PUK chez Free Mobile se trouve au dos du support de votre carte SIM et sur votre espace abonné du site Free Mobile.
Connectez-vous à votre espace abonné Free avec votre identifiant Free et votre mot de passe. Sur votre espace abonné, dirigez-vous vers “Gérer mon compte”, puis “Mes informations personnelles”.
Vous trouverez l’option “Voir mon code PUK”, qui affichera directement ce dernier en cliquant dessus. Par mesure de sécurité il sera également envoyé en copie sur l’adresse e-mail attachée à votre compte Free.
Comment retrouver son code PUK chez Bouygues ?
Chez Bouygues, le code PUK est inscrit au dos du support de la carte SIM, sur votre espace client et sur l’application de l’opérateur. Vous pouvez également appeler le service client ou vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom, mais le service vous sera facturé 7,50 €.
Connectez-vous à votre espace client Bouygues en vous identifiant avec votre numéro de mobile (ou adresse e-mail associé) et votre mot de passe.
Sur votre compte client vous devez sélectionner la ligne concernée et vous rendre dans la “Urgences et dépannage”. En cliquant ensuite sur “Débloquer ma carte SIM”, le code PUK s’affichera automatiquement.
Avec l’application Espace Client Bouygues disponible sur l’App Store et Gogle Play, vous trouverez le code PUK dans la rubrique “Assistance”, “Assistance mobile” puis “Débloquer ma SIM”.
Comment retrouver son code PUK chez SFR ?
Chez SFR, vous trouverez votre code PUK au dos du support de votre carte SIM ou à défaut, sur votre espace client SFR en ligne ou sur l’application SFR & Moi.
Pour votre espace client SFR, connectez-vous en renseignant votre identifiant (numéro de ligne, email ou NeufID) et votre mot de passe.
Dans la section “Offre et Mobile” vous le menu “Mobile”, puis le sous-menu “Urgences et dépannages”. Dans ce dernier, cliquez sur “Récupérer votre code PUK” pour qu’il soit affiché.
Avec l’application SFR & Moi disponible sur l’App Store et le Google Play, vous devez vous rendre dans la FAQ de l’assistance Mobile. Vous y trouverez l’option “Débloquer votre carte SIM” qui affichera directement le code PUK de votre ligne.
