En 2018, le e-commerce a généré près de 81,7 milliards d’euros de chiffre d’affaire en France, soit une augmentation de 14,3 % par rapport à 2017. Vous l’aurez bien compris, le commerce en ligne ne cesse de se développer dans l’Hexagone !
Parmi les plus de 182 000 sites marchands actuellement actifs sur le territoire, on dénombre une multitude de plateformes chinoises, dont Wish. Existant depuis plus de 6 ans déjà, Wish vous permet d’acheter des articles en tout genre depuis votre ordinateur via le navigateur web, ou alors depuis votre smartphone, à travers l’une de ses nombreuses applications.
Dans la suite, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur ce géant du e-commerce chinois, son fonctionnement, ainsi que tous nos conseils pour bien l’utiliser.
Wish Avis : Comment bien acheter sur Wish ?
Wish est un site d’achat en ligne disponible aussi bien sur ordinateur (via un navigateur web) que sur smartphone (grâce à son application qui est téléchargeable gratuitement). Comme son slogan l’indique : « acheter en s’amusant », acheter des produits sur Wish est assez simple, facile et fun.
Pour bien acheter sur Wish, il vous faut au préalable procéder à une inscription sur le site ou sur l’application pour voir les produits disponibles, dresser la liste de vos différents choix, suivre vos commandes et contacter le service client qui vous assiste toujours. Utilisez préférentiellement PayPal pour effectuer vos paiements. En effet, PayPal est une plateforme qui protège vos données et informations bancaires en jouant le rôle d’intermédiaire entre Wish et vous.
Un achat n’est réussi que si l’on reçoit le produit en bon état, surtout lorsqu’il s’agit des achats opérés en ligne. Aussi, optez pour un suivi de votre commande pour être au courant des différents états de la livraison. Bien que ceci suppose des frais supplémentaires de votre part, ce suivi en vaut la peine, car les livraisons faites par des sites d’achats en ligne sont encore très mal gérées, et le site Wish ne sort pas du lot !
Les produits Wish sont-ils de bonne qualité ?
Les vêtements (pour hommes, femmes et enfants), les produits électroniques, les produits de beauté, les bijoux, sont autant d’articles que Wish propose à ses visiteurs. A ceci, s’ajoute de nombreux autres produits de grandes marques chinoises.
Notez que d’une manière générale, Wish ne contrôle pas la qualité de ses articles. En effet, en tant que market-place, il se charge plutôt du contrôle de la légitimité des entreprises de ses fournisseurs. Cependant, grâce à son application mobile adaptée à tout type de téléphone, Wish est connu et utilisé un peu partout dans le monde. Aussi, la qualité de ses produits n’est plus à discuter, si l’on en juge par la quantité de commentaires (plutôt positifs) rédigés par ses consommateurs, notamment les français.
Etant donné que le rapport qualité / prix peut être estimé sur la plupart des produits Wish qu’importe le vendeur, des efforts supplémentaires s’imposent de votre côté pour être sûr de recevoir des articles de bonne qualité. En d’autres termes, optez toujours pour les produits disposant des meilleurs rapports qualité / prix !
Informations sur les frais de livraison sur Wish
Avec Wish, c’est le vendeur qui fixe les frais de livraison. Vous pouvez voir ce montant dans votre panier une fois votre commande terminée et validée. Ces frais de livraison sont fonction de 3 paramètres : la boutique qui propose le produit, le produit lui-même et la destination du colis.
En fonction de la boutique
Wish est un market-place et en tant que tel, il présente des articles des vendeurs connectés à lui. Ces vendeurs peuvent se trouver n’importe où dans le monde, bien que la majorité se trouve en Asie. Ils peuvent posséder de grands magasins, de grands centres commerciaux dans des rues importantes, … Tout ceci a un grand impact sur les frais de livraison.
En fonction du produit
C’est un fait, un produit assez lourd n’aura pas le même coût de livraison qu’un autre plus léger. De même, si vous commandez plusieurs articles à la fois, les frais de livraison se verront augmenter, puisqu’ils sont facturés article par article avant l’addition finale.
En fonction de la destination du colis
Il est évident que plus l’adresse de livraison du produit est éloignée de la boutique du vendeur et plus les frais de livraison jusqu’à destination augmenteront.
Informations sur le temps de livraison sur Wish
Le temps de livraison des produits commandés sur la plateforme Wish varie suivant la boutique et la destination du colis. Il est mentionné à titre indicatif dans votre panier d’articles commandés. Toutefois, l’intervalle de temps allant de 4 à 28 jours est imparti pour la réception du colis une fois la commande expédiée. Si vous vous trouvez proche d’une boutique, il est presque certain que votre produit arrivera dans une période relativement très courte.
De plus, 3 à 7 jours après le paiement de votre commande, les boutiques connectées à Wish doivent entamer la procédure d’expédition. Toujours est-il que vous devez faire preuve de beaucoup de patience lorsque vous effectuez des achats en ligne.
Douane et Wish : Comment cela se passe-t-il ?
Pour tous les sites d’achat en ligne, les frais de douane en général correspondent à la TVA française (Taxe sur la Valeur Ajoutée) qui vaut 20 % du prix d’achat. Avec Wish, ces frais ne s’appliquent que pour des commandes supérieures à 150 €.
En fonction du pays où vous souhaitez recevoir le produit, les frais de TVA peuvent varier. Ils se règlent généralement au niveau du livreur ou du service postal de votre pays avant que vous n’entriez en possession de votre colis.
Les acheteurs sont-ils bien protégés sur Wish ?
Oui, les acheteurs sont bel et bien protégés sur Wish. Parmi les modes de paiements proposés par Wish, PayPal est le plus intéressant pour sa « Protection acheteur ». Il agit en tant qu’intermédiaire en cas de litige et vous avez la possibilité de récupérer votre argent en cas de désaccord avec la plateforme de vente.
De plus, les fournisseurs de Wish s’efforcent de renvoyer aux acheteurs des produits de qualité, en bon état, et semblables à ce qu’ils ont pu voir en image. Malheureusement, malgré toutes ces précautions, des erreurs peuvent survenir. Toutefois, soyez rassuré : Wish possède un service client opérationnel prêt à répondre à n’importe lequel de vos soucis !
Le service après-vente Wish est-il bien ?
Le service après-vente est effectif sur Wish et il s’engage à vous répondre dans un délai de 72h. Notez cependant que toutes vos plaintes doivent être déclarées le plus rapidement possible et doivent être justifiées avec des photos du colis reçu, pour mieux appuyer les raisons de votre insatisfaction. La seule garantie proposée par Wish pour l’instant est celle du remboursement.
Garantie de remboursement
Vous pouvez annuler la commande d’un article que vous ne souhaitez plus recevoir. Un intervalle de temps de 8 heures, après avoir confirmé votre achat, est alloué pour l’annuler. Si le paiement avait déjà été effectué, Wish utilisera la même méthode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat pour vous rembourser : par PayPal si il avait été fait PayPal, par carte bancaire, si vous avez utilisé votre carte bancaire, et ainsi de suite.
De la même façon, le remboursement d’un article retourné dans les 30 jours à compter de la date de réception se fera si celui-ci est retourné avec son ticket d’expédition, et s’il est bien emballé. A noter que les frais de retour de l’article aux fournisseurs sont entièrement à vos frais.
Les paiements sur Wish sont-ils bien sécurisés ?
Sur la plateforme chinoise Wish, vous avez la possibilité d’effectuer vos paiements par PayPal, carte bancaire, google wallet ou encore EBANX. Chacune de ces méthodes de paiement est très simple d’utilisation et surtout très sécurisée.
On ne vous le dira jamais assez, de tous ces modes de paiement, PayPal est de loin la méthode la plus sécurisée pour effectuer vos achats autant sur Wish que sur n’importe quel autre site d’achat ligne.
En savoir plus sur Wish
Wish est une plateforme de e-commerce fondée en 2013. Etant un market-place, ses fournisseurs viennent de partout dans le monde, notamment d’Amérique, d’Europe et d’Asie et ils proposent des articles à des prix étonnamment très bas ! Vous trouverez un peu de tout tant sur son application mobile que sur son site Web. Wish donne la possibilité à ses acheteurs de dresser une liste de produits, dans l’onglet « Wishlist », qu’ils pourront acheter quand ils le souhaitent.
Pour vous orienter sur vos achats, Wish a mis sur pied d’autres applications (téléchargeables gratuitement bien sûr !) regroupant des articles d’un domaine bien précis. Il s’agit entre autres des applications Geek, Mama, Cute et Home. Grâce à ces diverses applications, tout le monde trouve son compte sur Wish !
L’application Geek
Geek regorge de produits high-techs en tout genre. Allant des simples gadgets au grands appareils électroniques. On peut y trouver des montres connectées, des écouteurs, des accessoires pour téléphones etc…
L’application Mama
Mama propose des articles de maternité pour la mère et pour l’enfant, à des prix que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Les articles présentés coûtent 50 à 90 % moins chers que ceux vendus en magasin !
L’application Cute
Cute quant à lui lui rassemble tous les articles de maquillage et les produits de beauté. A vos marques mesdames ! Tout ce que vous désirez est disponible ici.
L’application Home
Home, pour finir, contient des articles de tendance pour la maison. Beaucoup moins chers qu’en magasin !
Wish est-il le seul site chinois dans ce genre ? Lequel choisir ?
Wish n’est pas le seul site chinois proposant des services d’achat en ligne. Il existe une multitude de market-place parmi lesquels Aliexpress, Joom, Alibaba etc… qui, tout comme Wish, proposent des articles dans n’importe quel domaine, que ce soit les produits de beauté, les vêtements, ou même les produits high tech.
Il existe aussi des sites chinois proposant des articles qu’ils ont en stock, qu’ils livrent eux-mêmes et sur lesquels ils ont un contrôle total. Ce sont Lightinthebox, Gearbest et bien d’autres, qui sont des spécialistes en matière de produits high tech. Romwe et Shein quant à eux font beaucoup plus dans la mode. A noter que tous ces sites s’efforcent autant qu’ils peuvent de livrer des services de qualité à tous leurs acheteurs. Bien que ces derniers ne soient pas impeccables, ils sont constamment en train de s’améliorer.
Au regard de tous les services qu’il propose autant sur ordinateur que sur mobile, des produits de qualité en quantités remarquables que ses fournisseurs exposent et tout ceci à des prix défiant toute concurrence, Wish est sans doute le meilleur site d’achat en ligne que vous pouvez utiliser sans regret.
Wish est un site d’achat en ligne disponible aussi bien sur ordinateur (via un navigateur web) que sur smartphone (grâce à son application qui est téléchargeable gratuitement). Comme son slogan l’indique : « acheter en s’amusant », acheter des produits sur Wish est assez simple, facile et fun.
